Nos termos para os efeitos do disposto na Lei n.\u00ba 144\/2015, de 08.09, disponibilizamos a informa\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para que o cliente consumidor possa exercer o seu direito de reclama\u00e7\u00e3o junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial que o ajudar\u00e1 a resolver um eventual lit\u00edgio.<\/p>\r\n
A resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios consiste na possibilidade de que todos os consumidores t\u00eam ao seu dispor para recorrer a entidades oficiais que os ajudem na resolu\u00e7\u00e3o ou orienta\u00e7\u00e3o, de algum conflito, em alternativa aos Tribunais.<\/p>\r\n
Assim, o cliente consumidor recorre a uma entidade imparcial para que intervenha como intermedi\u00e1rio entre si e o fornecedor ou prestador de servi\u00e7os alvo da sua reclama\u00e7\u00e3o, \u00a0para que este consiga, de uma forma mais c\u00e9lere e menos onerosa, obter uma forma de resolu\u00e7\u00e3o do lit\u00edgio, atrav\u00e9s de uma “media\u00e7\u00e3o”, “concilia\u00e7\u00e3o” ou “arbitragem”.<\/p>\r\n
Desta forma, em caso de lit\u00edgio, o cliente consumidor pode recorrer \u00e0 seguinte entidade de Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios de Consumo.<\/p>\r\n
<\/p>\r\n
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo – Porto (CICAP)<\/strong><\/p>\r\n Morada: Rua Dami\u00e3o de G\u00f3is n.\u00ba 31, Loja 6, 4050-225 Porto Under the terms and for the purposes of the provisions of Law no. 144\/2015, of 08.09, we provide the necessary information so that the consumer customer can exercise their right to complain to an official, third party and impartial entity that will help them resolve any dispute.<\/p>\r\n Translated with DeepL.com (free version)<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Pol\u00edtica de Lit\u00edgios (ENGLISH VERSION BELOW) Nos termos para os efeitos do disposto na Lei n.\u00ba 144\/2015, de 08.09, disponibilizamos a informa\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para que o cliente consumidor possa exercer o seu direito de reclama\u00e7\u00e3o junto de uma entidade oficial, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"class_list":["post-8597","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n
Correio eletr\u00f3nico:\u00a0cicap@cicap.pt
Telefone: 225 508 349
www.cicap.pt
Hor\u00e1rio de atendimento: 10h00 – 18h00<\/p>\r\nDispute Policy<\/h1>\r\n
Alternative dispute resolution is the possibility that all consumers have at their disposal to turn to official entities that help them resolve or guide them through a conflict, as an alternative to the courts.<\/p>\r\n
Thus, the consumer client turns to an impartial entity to act as an intermediary between him and the supplier or service provider who is the subject of his complaint, so that he can obtain a quicker and less expensive way of resolving the dispute, through \u201cmediation\u201d, \u201cconciliation\u201d or \u201carbitration\u201d.<\/p>\r\n
Thus, in the event of a dispute, the consumer client can turn to the following Alternative Dispute Resolution entity.
Consumer Conflict Arbitration Center – Porto (CICAP)<\/strong>
Address: Rua Dami\u00e3o de G\u00f3is n.\u00ba 31, Loja 6, 4050-225 Porto
E-mail: cicap@cicap.pt
Telephone: 225 508 349
www.cicap.pt
Opening hours: 10h00 – 18h00<\/p>\r\n